The daily Post

READ OUR BLOG

Nuo idėjos iki vizualo per sekundes: dirbtinio intelekto įrankiai reklamos kūrėjams

Šiomis dienomis neretai reklamos kampanijos kūrimas reikalauja ilgo planavimo, fotosesijų, grafikos dizainerių ir nemažų biudžetų. Nuo idėjos iki galutinio vizualo gali praeiti ne viena diena. Tačiau galima pastebėti ir naują realybę, juk užtenka vos kelių minučių ir vieno teksto aprašymo, kad gautume paruoštą reklaminį vaizdą. Tokį pokytį atnešė dirbtinis intelektas (DI).

DI keičia reklamos kūrėjų darbą?

Dėl dirbtinio intelekto reklamos kūrimo procesas keičiasi iš esmės – pokyčiai vyksta keliais svarbiausiais aspektais. Pirmiausia, jis sutrumpina laiką nuo idėjos iki galutinio rezultato: vizualas, kuris reikalauja dizainerio darbo ar net fotosesijos, dabar gali būti sugeneruotas vos per kelias sekundes.

Žemiau pateikti du vaizdai – vienas iš jų sukurtas naudojant DI įrankį, o kitas – iš profesionalios fotosesijos. Nors DI vaizdas sugeneruotas vos per kelias sekundes, o kitas reikalavo fotografo, šviesų ir retušuotojo darbo, rezultatas vizualiai atrodo labai panašus. 

Pamąstykite, kuris yra kuris – ar atspėtumėte iš pirmo žvilgsnio?

Atskleidžiame tiesą: kairėje – DI sukurtas vaizdas, dešinėje – profesionalaus fotografo daryta nuotrauka.

Tad nekeista, kad reklamos kūrėjai vis dažniau pasitelkia DI generuojamus vaizdus socialinių tinklų turiniui, reklaminiams baneriams, kampanijų testavimui. Tokie įrankiai kaip „ChatGPT“,  „DALL-E“, „Midjourney“, „Adobe Firefly“ ar „Canva AI“ leidžia sugeneruoti įvairius vizualinius sprendimus tiesiog įvedus trumpą aprašymą arba pasirenkant stilių. Taip tampa įmanoma greitai paruošti kelias skirtingas reklamos versijas, išbandyti jas realiuoju laiku ir optimizuoti kampaniją.

Kasdien pasaulyje sugeneruojama per 34 milijonus DI vaizdų, o tai rodo, jog šie įrankiai tapo ne atsitiktiniu eksperimentu, o darbo priemone. Net 61 % reklamos kampanijų jau naudoja DI sukurtus vizualus, ypač socialiniuose tinkluose ir skaitmeninėje rinkodaroje.

Ne viskas taip paprasta

Nors DI vaizdų generavimas žavi savo galimybėmis, kokybiško rezultato pasiekti ne visada paprasta. Dažnai pasitaiko šių iššūkių ir klaidų:

  • Neaiškūs raginimai (promptai) – per trumpi ar bendro pobūdžio aprašymai nepadeda DI suprasti, ko tiksliai norite.
  • Nenurodytas kompozicijos išdėstymas – kai nėra informacijos apie objektų vietą ar kameros kampą, DI „spėlioja“, tad rezultatas gali būti netikslus.
  • Pernelyg daug elementų – kuo daugiau objektų bandote sutalpinti į vieną vaizdą, tuo labiau nukenčia kokybė ir nuoseklumas.
  • Žmogaus anatomijos klaidos – ypač dažnos, jei nepateikiami aiškūs nurodymai dėl pozų, veido ar kūno proporcijų.
  • Bandymas įterpti tekstą ar simbolius – DI dažnai nesugeba tiksliai atvaizduoti raidžių,  tiksliai perteikti jokių simbolių ar grafinių elementų, todėl tekstas tampa neįskaitomas, ženklai netikslūs arba iškreipti.
  • Apšvietimo ir spalvų neaprašymas – tai lemia „plokščius“, atmosferos neturinčius vaizdus.
  • Nuoseklumo stoka – net ir naudojant promptą, DI gali pakeisti personažo bruožus ar įterpti kitus objektus, todėl sunku išlaikyti vientisą vizualinį stilių.
  • Kokybės klausimas – dažnai trūksta pakankamos vaizdo rezoliucijos, todėl sugeneruoti vizualai ne visada tinka profesionaliam spausdinimui.
  • Autorių teisių rizikos – DI generuoja turinį remdamasis internete esančiais vaizdais, todėl išlieka autorinių teisių pažeidimo pavojus. Be to, daugeliu atvejų vis tiek reikia dizainerio korekcijų.

Technologijos padeda, bet ne kuria

Dirbtinis intelektas keičia reklamos kūrimą, tačiau kaip ir kiekvienas įrankis, jis reikalauja supratimo bei strategijos. Milijonai generuojamų vaizdų rodo, kad DI jau tapo kūrybos dalimi, tačiau kokybė vis dar priklauso nuo žmogaus, jo gebėjimo tiksliai formuluoti, pasirinkti stilių ir valdyti procesą. 

Todėl DI turėtų būti naudojamas kaip pagalbininkas, o ne kaip kūrybos pagrindas. Jis gali įkvėpti, greitinti darbo eigą ar padėti testuoti idėjas, tačiau galutinį žodį vis tiek turi tarti žmogus – kūrėjas.

Ar Facebook ir Instagram už reklamos išlaidas išrašo sąskaitas-faktūras?

Kaip gauti sąskaitas faktūras iš soc. tinklų – verslo startup’ų vienas dažniausiai mums užduodamų klausimų. Viskas ką apie tai reikia žinoti – šiame straipsnyje.

Kaip pridėti įmonės rekvizitus

Facebook ir Instagram, kaip ir bet kurios kitos platformos, už paslaugas išrašo sąskaitas faktūras. Jose galima pridėti šiuos rekvizitus – pirkėjo pavadinimą, mokėtojo kodą, adresą ir PVM kodą (Business name; Tax ID; Address; VAT number). Kaip tai padaryti?

  1. Įsitikinkite, kad jūsų asmeninis Facebook profilis yra prijungtas prie verslo profilio galite valdyti verslo Facebook ads manager profilį (jei asmeninis profilis neprijungtas, kitų žingsnių atlikti nepavyks)
  2. Eikite per šią nuorodą: https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing
  3. Kairėje viršuje (kampe) pasirinkite kokio profilio informaciją norite matyti
  4. Puslapio apačioje prie užrašo „Business info” spauskite „Edit” ir pridėkite savo informaciją

Kur rasti sąskaitas-faktūras?

  1. Įsitikinkite, kad jūsų asmeninis Facebook profilis yra prijungtas prie verslo profilio galite valdyti verslo Facebook ads manager profilį (jei asmeninis profilis neprijungtas, kitų žingsnių atlikti nepavyks)
  2. Eikite per šią nuorodą: https://business.facebook.com/ads/manager/billing_history/summary
  3. Kairėje viršuje (kampe) pasirinkite kokio profilio informaciją norite matyti
  4. Dešinėje pusėje pasirinkite datą, kurio laikotarpio sąskaitas-faktūras norite matyti
  5. Prie kiekvienos sąskaitos-faktūros rasite atsisiuntimo ikonėlę – ją paspaudus atsisiųsite failą

Kyla klausimų? Skambinkite ar rašykite – mielai atsakysime į jūsų klausimus.

Informacija norintiems dirbti su Go Bold reklamos agentūra

Nusprendėte pakeisti soc. tinklų komunikacijos partnerius? O gal iki šiol jų visai neturėjote? Štai keletas dalykų, kuriuos naudinga žinoti prieš pradedant dirbti kartu. 

Sutarties pasirašymas

Viskas prasideda nuo abipusiai naudingo ir aiškaus susitarimo, kuriame numatoma kaip vyks atsiskaitymai už paslaugas, darbo procesas, kokie darbai bus atlikti už nustatytą kainą, kokios paslaugų teikėjo bei gavėjo teisės bei atsakomybės. Sutartį galime pasirašyti terminuotą arba ne – pasirinktinai nuo jūsų verslo poreikių. Daugiau informacijos apie sutarties sąlygas galime pateikti el. paštu: info@gobold.lt.

Pirmas susitikimas

Po sutarties pasirašymo, prieš pradedant komunikacijos kūrimą, reikalingas 1-2 val. trukmės susitikimas (gyvas arba nuotoliniu būdu), kurio metu aptariami būsimos komunikacijos aspektai – tikslas, strategija, organizacijos stiprybės ir silpnybės, produktų išskirtinumai, planuojamas biudžetas ir pan. klausimai.

Kaip reikėtų pasiruošti susitikimui? 

Pagalvokite, kokių tikslų norite pasiekti, kokias įmonės problemas spręsti (pardavimų skatinimas/ darbuotojų pritraukimas/ žinomumo didinimas ir pan.), pasiskaičiuokite kokie yra reklamos biudžeto rėmai. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo giliau galėsime išnagrinėti jūsų prekės ženklo atvejį ir surasti geriausią komunikacijos būdą.

Reikalingi failai

Kad galėtume pradėti darbus, mums reikės šių failų:

  • Logotipo darbiniai failai;
  • Brandbook (jei turite). Jei ne, tuomet – svetainėje naudojamų šriftų pavadinimų, pagrindinių spalvų kodų;
  • Nuotraukų ir video, jei tokių turite;
  • Instagram slaptažodis.

Reikalingi atlikti veiksmai

Kad galėtume pradėti darbus, reikės, kad atliktumėte šiuos veiksmus:

  • Prijungtumėte mus prie Facebook business account reklamos paskyros (instrukciją kaip tai padaryti – atsiunčiame);
  • Prijungtumėte mus prie TikTok business account reklamos paskyros (instrukciją kaip tai padaryti – atsiunčiame);
  • Prijungtumėte mus prie LinkedIn verslo puslapio ir reklamos paskyros (instrukciją kaip tai padaryti – atsiunčiame).

Gavus šią informaciją galime pradėti kurti stilingą, jūsų prekės ženklui pritaikytą komunikaciją bei reklamos pagalba siekti jūsų organizacijos tikslų.

4 dažniausiai daromos klaidos socialiniuose tinkluose

Facebook ir Instagram taisyklių ir rekomendacijų yra tiek daug, kad būtų sunku visas jas nupasakoti viename straipsnyje. Todėl šiandien pasidalinsime TOP 4 dažniausiai daromomis klaidomis socialinių tinklų komunikacijoje ir patarimais, kaip jų išvengti.

Asmeninio profilio naudojimas verslo tikslais

Facebook ir Instagram ne be reikalo yra sukūręs verslo puslapių galimybes – todėl svarbu nenaudoti asmeninio profilio verslo tikslais. Vis dar pasitaiko atvejų, kai vietoj Vardo Pavardės profilyje nurodomas pvz.: Giedrės manikiūras ar kitas verslo profilis. Pirmiausia – Facebook ir Instagram tokius profilius gali blokuoti, nes įprastos funkcijos privačių asmenų profiliuose (kvietimas į draugus, žinučių rašymas ir pan.) yra negalimos verslo profiliuose. Taip pat visai kitaip veikia ir algoritmai. Užblokavus paskyrą, žinučių, pakviestų draugų ir kitos informacijos atkurti gali būti neįmanoma.

Kitas svarbus aspektas – taisyklių apeidinėjimas kenkia prekės ženklo įvaizdžiui. Dažnai vartotojai tokius prekių ženklus, kurie Facebook valdomi per asmeninius profilius, identifikuoja kaip mažiau patikimus.

Konkursų organizavimas soc. tinkluose

Viena dažniausiai daromų klaidų iš nežinojimo – konkursų organizavimas, siekiant gauti daugiau „like, share, comment“. Facebook ir Instagram – finansinių tikslų turintys prekių ženklai, todėl jų sukauptų duomenų naudojimą yra apmokestinę. Taip veikia mokama reklama – Facebook leidžia rodyti reklamą vartotojams, apie kuriuos yra sukaupęs daugybę informacijos. Tačiau per konkursų komunikaciją šį jų tikslą siekiama apeiti ir gauti naudos savo verslui be jokių finansinių injekcijų. Tai soc. tinklams – nepatinka, todėl savo taisyklėse šie yra uždrausti.

Kas gresia? Matomas arba nematomas užblokavimas. Matomas blokas reiškia, kad jūs aiškiai matote, jog negalite naudotis savo soc. tinklų paskyra, ribojamos tam tikros funkcijos (pvz.: įrašų kėlimas) ir pan. Nematoma reklama reiškia, kad Facebook/ Instagram jums nepraneš apie pažeidimą, tačiau akivaizdžiai sumažins reklamos dėka keliamą arba organišku būdu laukiamą vartotojų pasiekiamumą (angl. reach).

Kita vertus, dažnai per konkursus ateina asmenys, kurie nesuinteresuoti pirkti jūsų prekių ar paslaugų, o tik nori dalyvauti žaidimuose. Nuėjus ant tokių žmonių profilių, matyti, kad jų paskyroje yra gausu pasidalinamų konkursų žaidimų. Daugiau apie konkursų organizavimą galite skaityti čia. 

Pasidalinimai Facebook grupėse

Kita dažnai daroma klaida – mėginimas savo įrašus dalintis į kuo daugiau Facebook grupių. Dėl lygiai tokių priežasčių kaip ir konkursai, masinis dalinimasis po grupes yra draudžiamas. Masinis reiškia, kai per dieną pasidalinama į keliolika grupių. Kyla grėsmė laikinai arba visam laikui tapti užblokuotiems.

Mokamos reklamos nebuvimas

Esame jau daugybę kartų rašę, kad nedirbant su mokama reklama, Jūsų Facebook įrašus pamato vidutiniškai apie 6% visų Facebook puslapio sekėjų. Tai reiškia, kad turint 1000 sekėjų,  įrašus organiškai (nemokamai) pamatys apie 60 žmonių. Ir tie patys bus jau esami jūsų sekėjai, vadinasi jus jau žinos (neplėsite žinomumo, negausite naujų užsakymų – neaugsite). Dėl to svarbu tikslingai dirbti su mokama reklama, kurios pagalba galima susikurti unikalias jūsų tikslines auditorijas, kurti remarketingo kampanijas, lookalike auditorijas ir kt. Apie tai, kaip subalansuoti komunikaciją su mokama reklama, galite plačiau skaityti čia. 

Na o prireikus pagalbos su reklama socialiniuose tinkluose – visada galite kreiptis į mus.

Jūsų reklamos partneriai – GoBold komanda

Geriau investuoti į turinio kūrimą ar reklamos biudžetą?

Kol vienos agentūros teigia, kad svarbiausia – kūrybinė idėja ir jos išpildymas, kitos – kad rezultatų pasiekti galima tik dirbant su mokama reklama ir vizualo grožis nėra svarbu, tuo tarpu mes – nepritariam nei vienai iš jų ir turime savo nuomonę. 

Organinis pasiekiamumas

Pirmiausia pakalbėkime apie pirmąjį variantą, kai socialiniuose tinkluose prekės ženklas auditoriją bando nustebinti iki tobulumo paruoštais maketais. Iš principo – žmonės mėgsta grožį ir į tai orientuotis nėra blogai. Tačiau be mokamos reklamos šiandien soc. tinkluose to grožio praktiškai niekas nemato.

Šiandien Facebook ir Instagram įrašus vidutiniškai pamato apie 6% visų Facebook puslapio sekėjų. Taigi, jei puslapis turės 1000 sekėjų, įrašą vidutiniškai pamatys apie 60 žmonių. Akcentuojame žodį – PAMATYS. Tai nereiškia, kad sureaguos (nusipirks, nueis į puslapį, įsidėmės ir pan.) –  jis bus tiesiog parodytas žmogaus Facebook ar Instagram naujienų sraute. Taip pat šie žmonės yra fanų auditorija – tai reiškia, kad apie jus jau yra girdėję ir iš jūsų galbūt yra pirkę. 

Šie skaičiai reiškia, kad organinio (nenaudojant META mokamos reklamos) pasiekiamumo – praktiškai nelikę. Natūralu, kad Facebook ir Instagram stengiasi apmokestinti prekės ženklus už naudojimąsi jų platforma. Taigi, šiuo atveju, išleidę didelius pinigus, kad kas nors sukurtų gražius socialinių tinklų įrašus, jūs pralošite – jie nebus pamatyti potencialių jūsų klientų, jei nepirksite reklamos.

Besikeičiančios grožio tendencijos

Vartotojų įpročiai nuolatos keičiasi, o Z karta, užaugusi su išmaniaisiais įrenginiais jau kitaip vertina grožio suvokimą. Vis dažniau kalbama, kad jau dabar dalis visuomenės atmeta gražius vaizdus, identifikuodami juos kaip reklaminį šlamštą. Ateityje šis fenomenas gali tik dar labiau išryškėti, todėl socialiniuose tinkluose bus svarbu ne dirbtinės šypsenos ir gražūs atspalviai, o TIKROS istorijos, REALŪS vaizdai, be jokių filtrų ir photoshop’ų. Mes jau šiandien stengiamės atrasti balansą tarp estetikos ir tikrovės, bei ieškome, kuris sprendimas labiau veikia kiekvieno prekės ženklo tikslinę auditoriją.

Mokamos reklamos galimybės

Dirbant su mokama reklama atsiranda galimybė už gana nedidelę kainą pasiekti efektyvių rezultatų. Čia atsiranda remarketingo (pakartotinės reklamos) galimybė, naujos auditorijos sukūrimas pagal tam tikras demografines savybes, pomėgius ar elgseną. Už  kelis ar keliasdešimt eurų jau galima pasiekti plačią tikslinę auditoriją.

Tačiau dirbant su mokama reklama neužtenka vien tik išmanyti reklamos užstatymo subtilybes. Komunikacijos vizualinis identitetas pirmiausia formuoja įvaizdį, sudaro pirmąjį įspūdį, gali paskatinti pirkti ar priimti kitą sprendimą, paskatinti atkreipti dėmesį ar įsidėmėti prekės ženklo pavadinimą. Vizualinis vaizdas veikia pasąmoniniame lygmenyje ir jei bus nekokybiškas – klientas gali vizualą sutapatinti su paslaugų kokybe ir identifikuoti jas kaip žemos klasės. Todėl čia kyla grėsmė pralaimėti konkurencinę kovą bei suformuoti netinkamą savo prekės ženklo įvaizdį.

Aukso viduriukas

Taigi, remdamiesi savo patirtimi ir žiniomis, patariame ieškoti pusiausvyros. Pripažįstame teksto, dizaino bei reklamos idėjos galią, tačiau suprantame, kad gražus turinys nieko vertas, jei lieka gulėti stalčiuje. Parodyti tinkamą reklamą, tinkamai auditorijai, tinkamu laiku – tai svarbiausia kiekvienos dienos misija.

Prireikus pagalbos su reklama socialiniuose tinkluose – visada galite kreiptis į mus.
Mūsų kontaktus rasite čia. 

Jūsų reklamos partneriai – Go Bold komanda

Neigiami komentarai – atsakyti ar trinti?

Kartais net ir kokybiškiausias paslaugas suteikianti įmonė sulaukia neigiamų arba neadekvačių komentarų socialiniuose tinkluose. Nepatenkintas klientas apie savo patirtį papasakoja vidutiniškai apie 10 žmonių, tuo tarpu patenkintas – vos keliems. Taigi, kaip reikėtų elgtis sulaukus neigiamų atsiliepimų – komentarus ištrinti ar į juos atsakyti? 

Svarbu sureaguoti

Blogiausia, ką galima padaryti gavus neigiamą atsiliepimą – į jį nei atsakyti, nei jo pašalinti, t.y. nesureaguoti niekaip. Tokiu atveju potencialūs lankytojai pamatę neigiamą komentarą palaikys jį tiesa. 

Pavyzdžiui, jeigu po viešbučio reklama būtų paliktas atsiliepimas apie nepatogius čiužinius, potencialūs pirkėjai galvotų, kad taip yra iki šiol ir nenorėtų ten apsistoti. Nuo tokių atsiliepimų gali tiesiogiai nukentėti jūsų pardavimai. Taigi, kaip tokią situaciją galima neutralizuoti?

Planas A

Į adekvačius, konstruktyvią kritiką išreiškiančius komentarus, patariame reaguoti atsakymu. Pavyzdžiui, į aukščiau paminėtą komentarą galima atsakyti skirtingais variantais:

“Ačiū už atsiliepimą. Reaguodami į Jūsų patirtį visame viešbutyje čiužinius pakeitėme naujais. Mielai suteiksime Jums nuolaidą kitam apsilankymui. Prašome susisiekti su mumis asmenine žinute.”

“Ačiū už atsiliepimą. Apgailestaujame dėl šios patirties. Kad galėtume šią situaciją įvertinti, išspręsti ir atlyginti patirtus nepatogumus, prašome susisiekti šiais kontaktais: info@xxx.lt.”

“Ačiū už atsiliepimą. Visame viešbutyje naudojame aukščiausios kokybės „X” firmos čiužinius, kurie vertinami visame pasaulyje ir atitinka aukščiausius kokybės standartus. Apgailestaujame, kad jums nakvynė buvo nepatogi. Kad galėtume kompensuoti patirtus nepatogumus, norėtume įteikti Jums dovaną. Prašome susisiekti šiais kontaktais: info@xxx.lt.”

Tokiu atveju potencialūs klientai, pamatę, kad reaguojate, supras, kad problemos yra sprendžiamos, o klientai – svarbūs. 

Labai svarbu netęsti susirašinėjimo ir neklausti neigiamos patirties detalių komentaruose. Jūsų tolimesnė komunikacija su nepatenkintu klientu turėtų persikelti į privačią erdvę – soc. tinklų žinutes, el. paštą ir pan. Tokiu atveju, net jei klientas bus piktas ir jums nepavyks su juo susitarti taikiai, viešoje erdvėje matysis, kad jūs į tai sureagavote, bet nesimatys tolimesnės komunikacijos eigos. 

Planas B

Aukščiau aprašytas planas tinkamas, jei kliento atsiliepimas tikrai galėjo atspindėti realybę. Tačiau kartais sulaukiama tokių atsiliepimų, kurie yra su necenzūriniais žodžiais,  skatinantys agresiją, rasizmą ir panašius dalykus arba yra visiškai neadekvatūs. 

Tokiu atveju rekomenduojame imtis plano B – atsiliepimus pašalinti, o tokius asmenis užblokuoti. Jūs esate atsakingas, kad po jūsų prekės ženklo komunikacija nebūtų kurstomas pyktis, įžeidinėjimai ir būtų paisoma visuotinai priimtinų elgesio normų, todėl turite kontroliuoti komentarų skiltį. 

Turėkite vidines taisykles

Svarbiausia, kad jūsų veiksmai neigiamų komentarų atžvilgiu būtų nuoseklūs. Tad jeigu nuspręsite į neigiamus komentarus atsakinėti, tai reikėtų daryti visiems, o ne atsitiktiniams klientams. Tai svarbu dėl to, kad klientas, pamatęs, jog į kitų neigiamus atsiliepimus buvo atsakyta, o į jo ne, gali pasijusti nereikalingas, o tai dar labiau sustiprins ir taip neigiamą kliento patirtį.

Taip pat svarbu greitis. Pasistenkite, kad į tokius komentarus būtų atsakyta ne vėliau nei per 24 valandas. Kuo greičiau tai padarysite, tuo profesionaliau atrodysite kitų pirkėjų akyse. 

Nebijokite neigiamų atsiliepimų

Kartais neigiami atsiliepimai gali tapti privalumu. Pavyzdžiui, kai neigiamas atsiliepimas yra nereikšmingai mažas arba problema jau išspręsta. Tokiu atveju pirkėjas žinos, kad jo norima prekė ar paslauga turi tik nedidelį minusą, o prekės ženklas sprendžia problemas. Pateikiame praktinį pavyzdį. 

Įsivaizduokite, kad norite užsisakyti apartamentus užsienio šalyje. Atsiliepimuose matote, kad buvę klientai skundžiasi girgždančiomis durimis. Tad jeigu ši problema blogiausia, kas gali laukti tuose apartementuose, greičiausiai tai nesudarys didelio nepatogumo visai viešnagei. Reiškia, kad klientai, išskyrus tai, viskuo kitu buvo patenkinti. Todėl toks menkas neigiamas atsiliepimas gali netgi paskatinti klientus pirkti, kadangi jie identifikuos tai kaip didžiausią galimą nepatogumą, kuris jiems nekelia jokios reikšmės. 

Nepasiduokite emocijoms

Kad ir kokia būtų jūsų strategija, nepamirškite, kad viešojoje erdvėje ne vieta pasiduoti emocijoms ir priimti kritikos asmeniškai. Jeigu jaučiate, kad komentaras įskaudino jus asmeniškai, palikite jį kurį laiką neatsakytą, kol emocijos nurims, o po to pabandykite į situaciją pažvelgti kliento akimis. Visada padėkokite už atsiliepimus, vertinkite savo klientų nuomonę bei atlyginkite jų patirtą blogą patirtį. 

Linkime, kad neigiamų komenatarų jūsų veikloje būtų kuo mažiau. O prireikus pagalbos su komunikacija socialiniuose tinkluose – visada galite kreiptis į mus.

Facebook įrašų kiekis per savaitę – kada yra gana?

Tai vienas dažniausiai iškylančių klausimų pradedant dirbti su Facebook komunikacija. Egzistuoja įvairių strategijų, kurias galima taikyti turint skirtingus marketingo tikslus.

Svariausia – pastovumas

Tai viena dažniausiai taikomų strategijų. Tai reiškia, kad labai svarbu įrašus soc. tinkluose skelbti nuosekliai, kad jūsų sekėjai nuolat matytų jūsų prekės ženklą (veiktų remarketingo, naujų sekėjų paieškos kampanijos ir pan.). Tokiu atveju nuolat palaikomas ryšys, prekės ženklo fanai patenkina smalsumą gaudami vis naujos informacijos, o nauji sekėjai užėję į paskyrą mato nuolat atnaujinamą informaciją. 

Tačiau šios strategijos trūkumas, kad tai reikalauja nemažų nuolatinių finansinių ir žmogiškųjų išteklių.

Įrašų kiekis, juos skelbiant pastoviai

Tai priklausys nuo jūsų turimo biudžeto reklamai. Mūsų rekomenduojamas minimalus įrašų skaičius – 1 įrašas per savaitę. Rekomenduojamas maksimalus įrašų skaičius – 1 įrašas per dieną.

Šių rekomendacijų diapazonas didelis, tad daugeliui kyla klausimas, kaip pasirinkti optimalų sprendimą. Mūsų patarimas – pirkite reklamą kiekvienam skelbiamam įrašui. Jeigu negalite to padaryti visiems įrašams, vadinasi jų yra per daug arba jie nėra tokie tikslingi ir kokybiški, kad būtų verti pirkti papildomą sklaidą. Deja, Facebook’e nemokamos reklamos praktiškai nebeliko, organiškai (nemokamai) įrašus pamato vidutiniškai tik apie 6 proc. visų puslapio sekėjų, todėl labai svarbu – mokama reklama.

Geriau mažiau, bet kokybiškų įrašų

Taigi, jeigu jūsų turimas reklamos biudžetas nėra itin didelis, daug labiau apsimoka kurti mažiau įrašų (pvz. 1 per savaitę), bet jį parodyti kuo didesniam kiekiui jūsų tikslinės auditorijos, tai reiškia – daugiau pinigų išleisti reklamai. Taip jūs savo finansus ir energiją išnaudosite tam, kad jūsų prekės ženklą pamatytų, o ne tam, kad turėtumėte daug įrašų, kurių beveik niekas nemato. 

Ypatingai tai aktualu, jei dirbate su reklamos agentūra ar kitais specialistais, kuriems už turinio kūrimą mokate pinigus. Tokiu atveju visada siūlome įsivaizduoti, kad Facebook įrašas yra skrajutė. Už skrajutės dizaino sukūrimą sumokate dizaineriui (Facebook įrašo atveju – agentūrai), o skrajučių spausdinimo tiražas tai lyg Facebook mokama reklama: kuo daugiau atspausdinsit skrajučių, tuo daugiau auditorijos pasieksit. Juk jūs nekuriate 30 skirtingų skrajučių variantų, kad kiekvieną iš jų parodytumėte nedideliam skaičiui žmonių, kurie jau mėgsta jūsų prekės ženklą. Labiau apsimoka sukurti mažiau skirtingo, tačiau kokybiško turinio ir jį parodyti tiksliniams klientams, kuriems būtų įdomu ir naudinga.

Kitokia strategija – sprintas

Kartais taikoma ir kitokia reklamos strategija – kai sukuriama daug reklamos per trumpą laiką, ir po kurio laiko komunikacija nutrūksta arba palaikoma minimaliai. Tokią strategiją siūlome taikyti prekės ženklo ar naujo produkto įvedimo į rinką stadijoje. Taikant šią strategija įrašų kiekis per mėnesį gali svyruoti nuo 20 iki 30 įrašų ar dar daugiau.

Kai prekės ženklas yra nežinomas, toks reklamos kiekis apskrieja rinką kaip naujiena, apie kurią visi kalba. Tokiai strategijai geriausia pasitelkti integruotą komunikaciją ir tuo pačiu reklamuotis pasitelkiant nuomonės formuotojus (influencerius), spaudą, radiją ir kitus sklaidos kanalus. Po tokios intensyvios kampanijos galima šiek tiek sustoti ir rinktis minimalią palaikančią komunikaciją arba kuriam laikui ją visai sustabdyti. 

Žiūrint iš ilgalaikės perspektyvos, sprinto strategija gali kainuoti panašiai tiek, kiek pastovi, tik visos lėšos bus investuotos per itin trumpą laiką, kai pirmuoju atveju – padalintos ilgoje perspektyvoje ir panaudojamos po truputį. 

Tokios reklamos strategijos privalumas, kad per trumpą laiką stipriai padidėja žinomumas, atsiranda pastovių prekės ženklo fanų, sugrįžtančių klientų. Trūkumas – rizika, kad neturint laiko atlikti testavimo kampanijų, dalis biudžeto bus išleista ne taip tikslingai, kaip galėtų būti ilgalaikėje perspektyvoje (kai nuolat testuojamos auditorijos, vizualai ir pan.). Taip pat tokia strategija reikalauja turėti didelį biudžetą vienu metu.

Kiekvienas atvejis reikalauja skirtingos strategijos

Egzistuoja ir daugiau strategijos modelių, kuriuos taikome retesniais atvejais. Kokią strategiją pasirinkti jūsų prekės ženklui priklauso nuo daugybės faktorių, tokių kaip jūsų biudžetas, siekiamas rezultatas, turima patirtis (praeityje leistos reklamos), prekės ženklo rinkos specifika ir pan. Mes turime patirties ir galime padėti atrasti geriausius sprendimus atsižvelgiant į jūsų individualią situaciją. Susisiekite.

 

Konkursai socialiniuose tinkluose – už ar prieš?

Nors nardantiems reklamos platybėse atrodo, kad ši tema jau seniai išsemta, tačiau iš praktikos matome, kad tai vis dar aktualus klausimas pradedantiesiems specialistams bei verslininkams. Taigi, šiame straipsnyje apžvelgsime konkursų pliusus ir minusus, kad patys galėtumėte įsivertinti ir priimti geriausią sprendimą savo verslo komunikacijos strategijoje. 

Facebook ir Instagram konkursų taisyklės

Visų pirma reikėtų žinoti, kad Facebook bei Instagram konkursus, kuriuose raginama pamėgti puslapį, pasidalinti/ pakomentuoti/ pamėgti įrašą ir kitaip dirbtinai rinkti sekėjus yra draudžiami. Visi socialiniai tinklai už verslo turinio sklaidą nori gauti pinigų (dėl to yra siūloma pirkti mokamą reklamą), o taip pat skatina dalintis vertingu turiniu (kuris kažin ar toks bus rengiant konkursą). 

Baudos už nelegalių konkursų rengimą

Kad suprastumėte kuo rizikuojate, aptarsime ir galimas soc. tinklų nuobaudas. Dažniausiai soc. tinklai nepraneša, kad jus nubaudė, bet tai padaro. Paprasčiausia nuobauda yra nematomas draudimas (angl. „shadow ban“) – tai organiško ir mokamo pasiekiamumo (angl. reach) sumažinimas, nors jūs ir toliau galite valdyti savo paskyrą, tačiau įrašų beveik niekas nemato. Didesnė nuobauda – tikras uždraudimas (angl. „ban“) – tuomet jūs prarandate galimybę valdyti savo paskyrą, atsakinėti į žinutes, komentarus, skelbti įrašus ir pan. Tai gali trukti 1-3 mėnesius.

Dirbtini sekėjai nenaudingi Jūsų paskyrai

Be to, yra ir daugiau grėsmių. Dirbtinai išpūsti sekėjai mažina organinį jūsų turinio pasiekiamumą. Įsivaizduokite, kad jūsų paskyra turi 1000 sekėjų. Organiškai (be mokamos reklamos) jūsų skelbiamą turinį pamatys vidutiniškai apie 6 proc. puslapio sekėjų, tai yra apie 60 žmonių. Tai, be abejo, yra labai mažas skaičius, tačiau manykime, kad šiuo metu jūsų sekėjai yra jūsų tikslinė auditorija.

Jeigu bendrą sekėjų skaičių išpūstume nuo 1000 iki 2000, jūsų turinį organiškai pamatytų vidutiniškai jau 120 žmonių, tačiau tai nebūtų kokybiška auditorija. Galbūt net visi 120 vartotojų, kuriems Facebook ar Instagram parodytų jūsų įrašą, būtų vykusio konkurso dalyviai, kurie niekada ir neplanavo pirkti jūsų prekių ar paslaugų. Tokie vartotojai nėra vertingi ir jie mažina tikslinės auditorijos pasiekiamumą. 

„Fake“ konkursų dalyviai

Egzistuoja ir kita problema, su kuria susiduriama organizuojant konkursą. Tai etatiniai konkursų dalyviai, po kurių anketomis slepiasi tas pats žmogus, kuris susikuria krūvą netikrų paskyrų, o laimėtus prizus parduoda. Nors galbūt sunku tuo patikėti, bet tikrai yra tuo besiverčiančių žmonių. Būtų gaila, jei jie taptų paskyros sekėjais ar netgi laimėtų jūsų įsteigtą prizą. 

Kartais verta rizikuoti

Nepaisant visų aukščiau išvardintų rizikų, kartais pasiūlome surizikuoti!

Pavyzdžiui, jei tai nauja Facebook verslo anketa, o verslo tikslinė auditorija yra labai plati. Tokiu atveju nebūtų gaila netgi prarasti anketos, nes į ją dar neįdėta jokio įdirbio. Plati auditorija padiktuoja, kad prekes ar paslaugas gali pirkti tiek 20 m. Sandra iš Kauno, tiek 70 m. Stasys iš Kėdainių, todėl surinkti sekėjai vėliau teoriškai kone visi galėtų tapti pirkėjais. 

Taip pat verta apriboti konkurso taisykles, kad paslaugą galės panaudoti tik jame dalyvavęs asmuo (paspauga negali būti parduota ar kitaip perduota). Tokiu atveju, apsisaugoma nuo prizų pardavinėtojų. 

Taip pat turėkite omenyje, kad konkursai iš savęs nėra draudžiami, jei jie neskatina dirbtinai surinkti sekėjus. Galima pagalvoti apie konkursų rengimą, kurių tikslas būtų leistinaas, pvz.: skatinti siųsti nuotraukas su jūsų preke/ vienam iš dienos pirkėjų grąžinti sumokėtus pinigus/ padėti sugalvoti naujos prekės pavadinimą ir pan. Įjunkite fantaziją, gerai apgalvokite taisykles ir konkursą siekite su savo prekės ženklo kuriamu įvaizdžiu!

Jeigu reikėtų pagalbos ar patarimų planuojant savo socialinių tinklų komunikaciją, visada galite kreiptis į mus! Susisiekite.

Neuromarketingas – ką apie jį reikia žinoti?

Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line of blind text by the name of Lorem Ipsum decided to leave for the far World of Grammar. It is a paradisematic country, in which roasted parts of sentences fly into your mouth. Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line of blind text by the name of Lorem Ipsum decided to leave for the far World of Grammar

Read more

Turinio marketingas – kas tai?

Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line of blind text by the name of Lorem Ipsum decided to leave for the far World of Grammar. It is a paradisematic country, in which roasted parts of sentences fly into your mouth. Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line of blind text by the name of Lorem Ipsum decided to leave for the far World of Grammar

Read more